Gestor(a) de Clientes Back Office & Responsável de Customer Care (Fluente em Espanhol)

apartmentPOLYCORP placeBraga calendar_month16/07/25

Detalhe da Oferta:

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a) para assumir uma função híbrida como Gestor(a) de Clientes Back Office e Responsável pelo Departamento de Customer Care

Se tens experiência em atendimento ao cliente, habilidades de gestão e dominas o espanhol, esta oportunidade é para ti!

Responsabilidades:

Gestão de Clientes Back Office:
Monitorizar e responder a solicitações de clientes de forma eficiente e profissional.
Garantir a organização e o acompanhamento de processos administrativos relacionados aos clientes.
Coordenar a comunicação entre equipas internas e os clientes.
Responsável pelo Departamento de Customer Care.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Resolver questões e reclamações, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
Supervisionar a equipa de atendimento ao cliente, definindo metas e assegurando o cumprimento de indicadores de performance.

Requisitos:

Fluência em espanhol (obrigatório) – oral e escrito.
Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente e/ou gestão de contas.
Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
Organização e atenção ao detalhe.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office, CRMs).
Carta de Condução
Viatura própria
Residência em Guimarães

O que Oferecemos

Integração num Projeto Internacional relacionado com a Moda
Ambiente de trabalho colaborativo e em crescimento.
Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.
Pacote salarial competitivo e benefícios adicionais.

Se tens paixão por entregar excelência no atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o talento e a inovação, envia-nos o teu currículo e uma breve carta de apresentação.

Envio de candidaturas:

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Junta-te a nós e faz a diferença na experiência dos nossos clientes! ?

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