Apoio ao Cliente / Guest Support (m/f) - Lisboa

apartmentFórmula do Talento placeLisbon calendar_month29/04/25

Para o prestigiado cliente, Gesthomes, uma empresa de gestão de propriedades, estamos a selecionar um candidato para a área de Apoio ao Cliente / Guest Support (m/f) em Lisboa.

Principais Responsabilidades:

Assegurar a receção e seguimento dos pedidos dos hóspedes, com foco na qualidade do serviço.
Contactar clientes via e-mail e telefone.
Receber e processar pedidos de clientes.
Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços.
Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes.
Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente.
Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.

Requisitos:

Habilitações literárias: 12º ano.
Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente (preferencial).
Utilização avançada de ferramentas informáticas.
Conhecimentos das plataformas Booking e Airbnb (preferencial).
Fluência em inglês (falado e escrito).
Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos).
Carta de condução (preferencial).
Elevada capacidade de comunicação e organização.
Orientação para o cliente.
Capacidade de resolução de problemas.
Rigor e responsabilidade.

Condições:

Integração numa empresa em crescimento.
Ambiente de trabalho dinâmico, integrado numa equipa jovem e motivada.
Vencimento compatível com a função.

Se sente que esta oportunidade é para si, candidate-se aqui.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.

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