Rececionista - HOTEL FORTE DE GAIA

Para integrar a sua equipa de quadro, o HOTEL FORTE DE GAIA encontra

• se a recrutar: RECECIONISTA (m/f): Este profissional tem como principal responsabilidade manter e desenvolver a imagem de marca do Hotel junto do cliente, garantindo a sua satisfação total Principais Responsabilidades:
• Conhecer os serviços propostos pelo resort, informar o cliente acerca deles e encorajá-lo a utilizá-los;
• Atendimento e acolhimento dos clientes ao check-in, check-out, ao balcão/telefone;
• Efetuar o registo de clientes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
• Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
• Gestão de Reclamações;
• Venda e promoção dos serviços; Perfil:
• Boa capacidade de raciocínio lógico;
• Facilidade de comunicação;
• Apresentação cuidada;
• Orientação para o atendimento e satisfação do cliente;
• Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.

• 12º ano de Escolaridade;
• Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
• Domínio da Língua Inglesa;
• Bons Conhecimentos de outras línguas são uma mais-valia;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência no atendimento de clientes e noção de introdução de reservas;
• 1 ano de experiência.

Oferecemos oportunidade de colaboração e desenvolvimento num Grupo inovador e comprometido com os clientes e os seus colaboradores.